KHẨN CẤP · Việc cần làm ngay
Bạn vừa chuyển tiền, hoặc vừa giao hàng đi
Hai trường hợp làm khác nhau. Đọc bước 1 và bước 2, làm bước đúng với bạn trước.
NẾU BẠN ĐÃ CHUYỂN TIỀN — gọi ngay ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đã chuyển.
Tìm đúng số tổng đài ngân hàng, ví điện tử
Nếu chính điện thoại của bạn đang nghi bị người khác điều khiển: đừng mở ứng dụng trên máy đó. Dùng số in ở mặt sau thẻ, hoặc đến thẳng một điểm giao dịch bạn vẫn quen.
Không có thẻ, và máy của bạn vẫn bình thường: mở ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đã cài từ trước, vào mục Trợ giúp hoặc Liên hệ.
Không mở đường link và không gọi số người kia gửi. Không gọi số lấy từ quảng cáo hoặc từ kết quả tìm kiếm đầu tiên.
Câu nói mẫuTôi vừa chuyển tiền và nghi có rủi ro lừa đảo. Xin ghi nhận sự việc, tra soát giao dịch và hướng dẫn tôi cách bảo vệ tài khoản.
Cách tự tìm số ngân hàng của bạn
- Có thẻ ngân hàng: lật mặt sau thẻ, gọi số chăm sóc khách hàng in trên thẻ.
- Không có thẻ: mở ứng dụng ngân hàng bạn đã cài từ trước, vào mục Trợ giúp hoặc Liên hệ.
- Luôn luôn: không bấm đường link và không gọi số do người kia gửi.
NẾU BẠN LÀ NGƯỜI BÁN VÀ ĐÃ GIAO HÀNG ĐI — liên hệ ngay nơi đang giữ hàng hoặc người giao hàng để đề nghị dừng giao, giữ hàng lại.
Việc này làm trước, vì hàng còn đang trên đường thì còn giữ lại được.
Sau đó mở ứng dụng ngân hàng của chính bạn và xem số tiền đã thật sự vào tài khoản và dùng được hay chưa.
Ảnh biên lai và tin nhắn báo có tiền đều làm giả được. Và ngay cả khi tiền đã vào thật, điều đó cũng không chứng minh người chuyển hay yêu cầu của họ là đáng tin — nhất là khi họ đòi bạn hoàn lại một khoản “chuyển thừa”.
Nếu nhận qua một đơn vị thanh toán, xem khoản đó đã về tài khoản chưa hay mới chỉ báo đang xử lý. Khoản đang xử lý chưa phải tiền đã nhận xong và vẫn có thể bị hủy hoặc bị trừ lại.
Lưu lại bằng chứng đang có: biên lai, tin nhắn, cuộc gọi, số tài khoản nhận tiền, đường link, thời gian và diễn biến.
Đến Công an nơi gần nhất hoặc nơi bạn cư trú để trình báo. Mang theo bằng chứng đã lưu.
ĐỪNG CHỜ kết quả tra soát của ngân hàng rồi mới đi trình báo. Hai việc này làm song song được, và càng sớm thì càng còn dấu vết để lần theo.
Đừng trả phí cho người hứa lấy lại tiền
Chỉ làm các bước dưới đây nếu bạn nghi tài khoản, điện thoại hoặc máy tính của mình đã bị người khác kiểm soát:
Nếu việc bắt đầu từ cuộc gọi hoặc tin nhắn, phản ánh tới 156 hoặc 5656.
Đây là nơi phản ánh cuộc gọi, tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo. Không phải nơi thu hồi tiền, và không thay cho việc trình báo.
Các bước trên là việc nên làm ngay để giảm thiệt hại, chưa phải kết luận về vụ việc.
Rà soát gần nhất: · Nguồn: Bài đọc Chuyên đề 1 và Chuyên đề 8
Website không trực 24/7. Khi đang xảy ra sự việc, hãy gọi ngay tổng đài ngân hàng của bạn và cơ quan Công an nơi cư trú.
Website không tiếp nhận tố giác, tin báo về tội phạm. Việc trình báo phải thực hiện tại cơ quan Công an.